Лидер: кто это и какими качествами обладает

Кто такой лидер

Лидер — это член группы, который сильнее других влияет на её решения и действия, причём это влияние признают добровольно. Слово пришло из английского: to lead — «вести». В социальной психологии лидером называют того, кто олицетворяет группу и несёт её главные ценности: глядя на него, люди понимают, «как у нас принято».

Лидеры бывают формальными — их влияние подкреплено должностью — и неформальными: должности нет, а слушают всё равно их. В хорошем коллективе это часто один человек. В трудном — разные, и тогда начальник может командовать сколько угодно, а решения всё равно принимаются у кулера, после слов неформального лидера.

В походе старшим назначили Сергея, потому что он организовал поездку. Но когда началась гроза, все посмотрели на Тимура: он знал маршрут, не паниковал и спокойно сказал, где переждать. С этого вечера группа советуется с Тимуром, а Сергей, к его чести, не обижается.

Зачем группе лидер

Любой группе нужно договориться, куда идти и кто что делает. Когда людей больше трёх, обсуждать каждое решение всем вместе долго и утомительно, поэтому группа сама выдвигает того, кому доверяет решать или хотя бы предлагать. Особенно заметно это в неопределённости и опасности: люди ищут глазами того, кто спокоен и, кажется, знает, что делать.

Лидерство растёт и в семье, и во дворе. В одной семье отпуск всегда планирует мама, и остальные с облегчением ей это отдают. На детской площадке шестилетний Миша придумывает правила игры, а остальные спорят не с ним, а друг с другом — за право быть в его команде.

Влияние лидера похоже на кредит доверия. Пока человек действует в интересах группы, кредит растёт, и ему позволяют даже предлагать непривычное. Когда он начинает работать только на себя, кредит тает, и группа находит другого — иногда очень быстро.

Лидер, руководитель и «звезда»: в чём разница

Школьные психологи, изучая классы с помощью социометрии — метода, который придумал Якоб Морено, — давно заметили: учителя часто путают лидера и «звезду». «Звезда» — тот, с кем всем приятно общаться, к кому тянутся на переменах. Лидер — тот, кто определяет решения класса. Звезду видно сразу, а лидера — не всегда: он может быть тихим. И если учитель идёт против неформального лидера и пытается его высмеять, он сталкивается с классом как с единым целым.

	Лидер	Руководитель	«Звезда»
Откуда влияние	признание группы	должность и полномочия	обаяние и симпатия
Кто выбирает	сама группа	назначают сверху	никто, так складывается
Главное умение	вести к общей цели	организовывать и отвечать за результат	располагать к себе
Когда влияние исчезает	когда группа перестаёт доверять	когда снимают с должности	когда появляется кто-то ярче

Есть и ещё одна подмена — власть через страх. Человек, которого боятся, может командовать, но это не лидерство в психологическом смысле: как только давление исчезает, люди перестают за ним идти.

Какие качества нужны лидеру

Долгое время учёные искали набор врождённых черт, по которым лидера можно узнать с детства, — это называли теорией «великих людей». Надёжного списка так и не нашлось: те, кто ведёт за собой в одной ситуации, теряются в другой. Сейчас считают, что лидерство рождается на стыке человека, группы и задачи. И всё же некоторые качества у тех, за кем идут, встречаются особенно часто:

• ясность цели — умение объяснить простыми словами, куда идём и зачем;
• ответственность — готовность отвечать за последствия решений, в том числе неудачных;
• надёжность — держать слово в мелочах;
• умение слушать — люди идут за теми, кто их слышит, а не за теми, кто громче;
• эмоциональная устойчивость — сохранять спокойствие, когда остальные паникуют;
• решительность — принимать решение, когда данных мало, и честно его пересматривать;
• забота о людях — замечать, кому тяжело, и защищать своих.

Многие из этих качеств — часть эмоционального интеллекта: понимать чувства, свои и чужие, и управлять своими реакциями. Умение вдохновлять тоже не магия — о том, что заставляет людей действовать, мы писали в статье про мотивацию. А вот харизма, вопреки расхожему мнению, не обязательна. Она помогает увлечь, но тихий и надёжный человек часто ведёт группу дольше, чем яркий. Подробнее о ней — в статье про харизму.

Карина в новом отделе не выступает на планёрках, но через месяц к ней идут за советом: она помнит, кто чем занят, не сплетничает и всегда доводит дело до конца.

Стили лидерства

В 1939 году психолог Курт Левин с коллегами провёл эксперимент с детскими кружками, которые взрослые вели по-разному. Так были описаны три стиля.

Авторитарный. Лидер решает всё сам и раздаёт указания. Работа идёт, пока он рядом, но в группе копятся напряжение и враждебность.

Демократический. Лидер обсуждает решения с группой и помогает ей работать самостоятельно. Дело идёт ровнее и продолжается даже без присмотра.

Попустительский. Лидер почти не вмешивается. Группа теряет направление, и дел делается меньше всего.

Позже стало понятно, что универсального лучшего стиля нет. Новичкам нужны чёткие указания, опытной команде — свобода и поддержка, и хороший лидер меняет стиль под людей и ситуацию. Ещё одно полезное различение предложил американский историк Джеймс Бернс: одни лидеры держат людей обменом — «ты мне работу, я тебе премию», — другие вдохновляют общей целью и помогают людям расти. Вторых он назвал преобразующими.

Можно ли стать лидером

Да. Темперамент даёт старт: экстравертов чаще выдвигают в лидеры, потому что они заметнее. Но это не значит, что интроверты ведут хуже, — они часто лучше слушают и дают инициативным людям развернуться. Узнать свои сильные стороны поможет тест на темперамент.

Лёша в школе был незаметным, а на первом курсе стал старостой. Никакой особой харизмы: он просто первым вызвался собирать расписание, отвечал в чате группы быстрее всех и ни разу никого не подвёл. К концу года за советом к нему шли даже старшекурсники.

Что можно делать уже сейчас:

1. Возьмите на себя небольшое общее дело — организовать поездку, собрать документы для соседей по дому, провести встречу.
2. Учитесь говорить коротко и понятно: цель, план, кто что делает.
3. Спрашивайте мнение группы до решения, а не после.
4. Признавайте свои ошибки вслух: это повышает доверие, а не роняет авторитет.
5. Хвалите публично, критикуйте наедине.
6. Просите обратную связь: что людям помогает работать с вами, а что мешает.

Когда лидерство идёт не туда

Влияние на людей — сила, и её можно использовать во вред. Манипуляторы тоже бывают неформальными лидерами: они держат группу страхом, лестью, сплетнями, стравливают людей между собой. Если это описание напоминает кого-то рядом, пригодится разбор о тёмной триаде — сочетании нарциссизма, макиавеллизма и психопатии.

Бывает и обратная беда: человек тянет всё на себе, не умеет делегировать и боится, что без него всё развалится. Если ответственность за других не даёт спать, вызывает постоянную тревогу и раздражение, стоит поговорить с психологом. Это частая тема в работе психологов, и лидеру такая помощь нужна не меньше, чем его команде.