Как отменить печать на принтере и очистить очередь печати

Отправили не тот файл, нажали «Печать» дважды или принтер бесконечно печатает одно и то же. В такой момент важно остановить печать до того, как уйдёт стопка бумаги. Отмена состоит из двух действий: остановить принтер и убрать документ из очереди на компьютере. Если сделать только одно, печать может продолжиться. Ниже — что нажать на принтере, как очистить очередь в Windows и на Mac и что делать, если документ завис и не удаляется.

Что сделать в первую очередь

1. Нажмите кнопку отмены на принтере. Она подписана «Отмена», «Стоп», «Cancel» или отмечена красным крестиком. На принтерах с экраном выберите на нём «Отменить задание».
2. Уберите задание из очереди на компьютере. Иначе принтер, получив команду, напечатает документ заново.
3. Не выключайте принтер из розетки. Если печать пошла криво, лучше остановить её кнопкой, а не отключать питание: бумага в этот момент может замяться.
4. Не отправляйте документ снова, пока не убедитесь, что очередь пуста.

Отмена в Windows 11 и 10

Windows 11.

1. Откройте «Пуск → Параметры → Bluetooth и устройства → Принтеры и сканеры».
2. Выберите свой принтер.
3. Нажмите «Открыть очередь печати».
4. Щёлкните нужный документ правой кнопкой и выберите «Отмена». Чтобы убрать всё сразу, в меню «Принтер» выберите «Очистить очередь печати».
5. Подтвердите действие. Статус документа сменится на «Удаление», и он исчезнет.

Windows 10. «Пуск → Параметры → Устройства → Принтеры и сканеры», выберите принтер, нажмите «Открыть очередь». Дальнейшие шаги те же.

Быстрый путь: если рядом с часами появился значок принтера, нажмите на него: очередь откроется сразу.

Если документ завис и не удаляется

Бывает, что в очереди остаётся документ со статусом «Удаление» или «Ошибка», и он не исчезает. Тогда очередь нужно очистить принудительно. Опасности здесь нет, но потребуются права администратора.

Способ 1: перезапуск службы печати.

1. Нажмите Win + R, введите services.msc и нажмите Enter.
2. В списке найдите «Диспетчер печати» (Print Spooler).
3. Щёлкните по нему правой кнопкой и выберите «Перезапустить».
4. Снова откройте очередь печати: задания должны исчезнуть.

Способ 2: очистка файлов очереди. Если перезапуск не помог:

1. Остановите службу «Диспетчер печати»: в окне служб щёлкните по ней правой кнопкой и нажмите «Остановить».
2. Откройте папку C:\Windows\System32\spool\PRINTERS. Система может попросить подтвердить доступ: согласитесь.
3. Удалите все файлы внутри папки, но саму папку не трогайте.
4. Запустите службу «Диспетчер печати» снова.

Очистка папки удаляет только зависшие задания, и на работу системы не влияет. Если после этого принтер по-прежнему молчит, посмотрите статью принтер не печатает: что делать.

Отмена на Mac

1. Нажмите на значок принтера в Dock. Если он не виден, откройте «Системные настройки → Принтеры и сканеры», выберите принтер и нажмите «Открыть очередь печати».
2. В открывшемся окне рядом с документом нажмите значок с крестиком (или кнопку «Удалить»).
3. Если документ завис, попробуйте сначала приостановить принтер кнопкой «Пауза», потом удалить задание и снова запустить принтер.

Отмена с телефона

iPhone. Откройте переключатель приложений (проведите вверх от нижнего края и задержите палец), найдите «Центр печати», выберите задание и нажмите «Отменить печать».

Android. Проведите пальцем вниз, найдите уведомление о печати и нажмите «Отмена». Если уведомления нет, откройте приложение производителя принтера или службу печати в настройках.

Кнопка на принтере не помогает

Если принтер не реагирует на кнопку, выключите его кнопкой питания и подождите 10–20 секунд. Если внутри замятая бумага, не тяните её резко: смотрите инструкцию и убирайте лист по ходу движения бумаги. Когда принтер печатает бумагу «жуёт», разбирайте причину отдельно: принтер зажёвывает бумагу. Включив принтер снова, проверьте, что очередь на компьютере пуста, иначе оставшееся задание начнёт печататься.

Если после всех действий принтер не печатает, можно проверить его на тестовой странице: тестовая страница принтера.

Как остановить печать, когда идут десятки страниц

Если принтер выдаёт лист за листом и вы поняли, что отправили лишнее, действуйте быстро и по порядку. Сначала на самом принтере нажмите отмену: это останавливает текущую страницу. Затем на компьютере откройте очередь и удалите все задания, а не только верхнее: часто нажатие «Печать» несколько раз оставляет в очереди по копии. Только после этого можно возвращаться к работе. Если принтер продолжает печатать уже после очистки очереди, подождите: он мог получить часть задания в собственную память и выдаёт то, что успел принять. Выключите его кнопкой питания, подождите полминуты и включите снова: память задания сбросится. Ненужные листы не выбрасывайте сразу: если на обороте пусто, их можно использовать для черновиков или для проверки печати.

Как не допустить лишней печати

Несколько привычек сэкономят бумагу и чернила. Перед печатью смотрите окно предварительного просмотра: в нём видно число страниц и то, как документ ляжет на лист. Если в документе десятки страниц, а нужна одна, выберите в параметрах печати диапазон, например «Текущая страница» или конкретные номера. Не нажимайте «Печать» повторно, если принтер не отреагировал сразу: он может греться или получать данные по Wi-Fi, и первое задание уже в пути. Если печать идёт по сети из офиса, помните, что очередь общая: чужие задания удалять не нужно, но своё стоит отследить сразу. И проверяйте выбор принтера: в списке иногда стоят старые или виртуальные принтеры, и документ уходит не туда, куда вы хотели.

Если не получилось

Что видите	Что сделать
Документ в очереди со статусом «Удаление»	Перезапустите службу «Диспетчер печати»
Очередь пустая, принтер печатает	Отмените задание на самом принтере и проверьте очереди на других устройствах
Кнопка «Отмена» серая	Откройте очередь от имени администратора или очистите папку PRINTERS
Принтер печатает одно и то же снова и снова	Удалите все задания и перезагрузите принтер
Принтер «в автономном режиме»	В меню «Принтер» снимите галочку «Работать автономно»
Печать не идёт после очистки	Проверьте, что принтер выбран по умолчанию и в сети

Частые ошибки

• Нажимают «Печать» повторно. В очереди накапливаются одинаковые задания.
• Останавливают только принтер. Задание остаётся в очереди и печатается заново.
• Выдёргивают вилку посреди печати. Бумага замялась, а принтер потом выдаёт ошибку.
• Удаляют лишнее в папке spool. Нужны только файлы внутри PRINTERS, а сама папка и соседние остаются.
• Не проверяют сетевые очереди. В офисе документ может идти с другого компьютера.

Что значит статус в очереди

В окне очереди рядом с документом написан статус, и по нему видно, что происходит. «Печать» означает, что данные идут на принтер. «В очереди» — документ ждёт своей очереди за предыдущими. «Приостановлено» — задание удержано вручную или из-за ошибки, и оно не уйдёт, пока вы не нажмёте «Возобновить». «Ошибка» или «Требуется вмешательство» — принтер сообщает о проблеме: нет бумаги, закончился картридж, открыта крышка. «Удаление» — компьютер пытается удалить задание, но принтер не отвечает: это тот самый случай, когда помогает перезапуск службы печати.

Когда нужна помощь

Если очередь снова заполняется сама, а принтер отвечает ошибками, возможна проблема с драйвером или службой. Переустановите драйвер, как в статье как установить драйвер принтера. А если принтер сам по себе не печатает после отмены и очистки, обратитесь в сервис.