Как установить драйвер принтера: где скачать и что делать с ошибками

Драйвер принтера — программа, которая переводит документ на язык, понятный принтеру. Без правильного драйвера принтер не печатает, печатает иероглифы или теряет часть функций. Устанавливать его стоит с официального сайта производителя принтера: это безопасно и даёт самую подходящую версию. Во многих случаях Windows 10 и 11 ставят базовый драйвер сами, и нужно только проверить, всё ли работает.

Коротко: что понадобится

• Точная модель принтера — с наклейки на корпусе или коробки.
• Версия и разрядность Windows — «Параметры → Система → О системе», строки «Выпуск» и «Тип системы». Подробнее — в статье как узнать версию Windows.
• Интернет на компьютере или флешка с драйвером, скачанным на другом устройстве.
• Права администратора.

Где скачать драйвер безопасно

Откройте официальный сайт производителя принтера и найдите раздел поддержки: «Поддержка», «Драйверы и программное обеспечение», «Загрузки». Введите модель, выберите свою версию Windows и скачайте рекомендуемый полный драйвер или полнофункциональное программное обеспечение.

Как отличить официальный сайт: адрес совпадает с названием производителя, на странице модели есть инструкции, спецификации и драйверы для разных систем. Сайты-сборники драйверов, «автоустановщики» и файлообменники часто подсовывают вместе с драйвером рекламные программы или вредоносный код. Бывает, что такой сайт стоит в поиске выше производителя — смотрите на адрес.

Обращайте внимание и на разрядность. Для современных компьютеров почти всегда нужна 64-разрядная версия драйвера, а 32-разрядная просто не установится. Если на странице модели несколько версий драйвера, берите самую свежую из тех, что помечены для вашей системы.

Пошагово: установка с сайта производителя

1. Отключите кабель USB, если принтер подключается по нему. Многие установщики просят подключить кабель только в нужный момент.
2. Запустите скачанный файл и подтвердите запрос контроля учётных записей.
3. Следуйте шагам установщика. Он спросит, как подключён принтер: USB, Wi-Fi или проводная сеть. Для сетевого принтера установщик сам найдёт его в сети.
4. Снимите галочки с лишнего, если установщик предлагает программы, которые вам не нужны: утилиты для фото, панели, опросы.
5. Подключите принтер, когда установщик попросит.
6. Напечатайте пробную страницу в конце установки или из свойств принтера.

Пошагово: через Windows

Если принтер подключён и включён, Windows 10 и 11 часто находят драйвер сами.

Windows 11. «Пуск → Параметры → Bluetooth и устройства → Принтеры и сканеры → Добавить устройство». Windows найдёт принтер и поставит драйвер.

Windows 10. «Пуск → Параметры → Устройства → Принтеры и сканеры → Добавить принтер или сканер».

Дополнительно проверьте «Центр обновления Windows»: иногда драйвер принтера приходит как необязательное обновление. В Windows 11 — «Центр обновления Windows → Дополнительные параметры → Необязательные обновления».

Встроенного драйвера обычно хватает, чтобы печатать. А вот сканирование с МФУ, проверка уровня чернил, прочистка головки и некоторые режимы двусторонней печати чаще работают только с полным драйвером производителя. Если на вкладках свойств принтера нет раздела обслуживания, значит, стоит базовый драйвер.

Драйвер для МФУ: печать и сканер отдельно

У многофункционального устройства — принтера со сканером — внутри Windows фактически два устройства, и драйверы у них отдельные. Частая ситуация: печать работает, а сканер не находится. Это значит, что Windows поставила драйвер только для печати.

На сайте производителя для МФУ обычно лежат несколько вариантов загрузки: полный комплект программного обеспечения, только драйвер печати, только драйвер сканера и отдельная программа для сканирования. Для дома проще всего взять полный комплект — он установит всё сразу. Если лишние программы не нужны, скачайте по отдельности драйвер печати и драйвер сканера.

После установки сканер появится в «Принтерах и сканерах» рядом с принтером, и его увидят приложения для сканирования. Как сканировать документы после этого, рассказано в статье как сканировать документ на принтере. Если сканер работает по сети, а не по USB, установщик иногда отдельно спрашивает, настроить ли сетевое сканирование: соглашайтесь, иначе кнопка сканирования на самом МФУ не будет отправлять файлы на компьютер.

Универсальный драйвер

У крупных производителей есть универсальные драйверы — один драйвер на много моделей одной марки. Они выручают, когда для старого принтера нет драйвера под новую Windows. Ищите их на сайте того же производителя. Кроме того, для многих сетевых принтеров Windows может использовать общий драйвер для печати по стандартному протоколу. Печать через универсальный драйвер обычно работает, но часть функций конкретной модели может быть недоступна.

Пошагово: удалить старый драйвер

Если установка обрывается или принтер после неё печатает с ошибками, старый драйвер лучше удалить полностью.

1. Удалите принтер. В «Принтерах и сканерах» выберите принтер и нажмите «Удалить».
2. Удалите программу производителя через «Параметры → Приложения → Установленные приложения» в Windows 11 или «Параметры → Приложения → Приложения и возможности» в Windows 10.
3. Удалите сам драйвер. Нажмите Win + R, введите printui /s /t2 и нажмите Enter. Откроется вкладка «Драйверы» свойств сервера печати. Выберите драйвер принтера, нажмите «Удалить» и выберите вариант удаления драйвера вместе с его файлами.
4. Перезагрузите компьютер.
5. Установите свежий драйвер с сайта производителя.

Если Windows пишет, что драйвер используется, перезапустите службу «Диспетчер печати» через services.msc и повторите удаление.

Если не получилось

Что видите	Что сделать
Установщик не находит принтер	Проверьте кабель или что принтер в той же сети; добавьте принтер вручную по IP-адресу
«Драйвер недоступен» в «Принтерах и сканерах»	Удалите принтер и драйвер, установите драйвер заново
Установка обрывается с ошибкой	Удалите старый драйвер, перезагрузитесь, запустите установщик от имени администратора
Печатает непонятными символами	Не тот драйвер, например от соседней модели; поставьте драйвер точно для своей
Для вашей модели нет драйвера под текущую Windows	Попробуйте универсальный драйвер производителя или драйвер для Windows 10

После покупки нового принтера той же марки оба драйвера остаются в системе, и Windows путается: новый принтер получает драйвер старого и печатает с ошибками или вообще отказывается. Удаление старого драйвера через свойства сервера печати решает это за минуту.

Частые ошибки

• Скачивать драйвер со сборников. Вместе с ним на компьютер попадают рекламные программы.
• Выбирать драйвер «похожей» модели. Буквы в названии важны: у моделей с разницей в одну букву бывает разный язык управления печатью.
• Подключать USB раньше, чем просит установщик. Windows успевает поставить свой драйвер, и установщик производителя конфликтует с ним.
• Удалять только принтер, а не драйвер, и ставить новый поверх старого.

Когда нужен мастер

Если драйвер установлен правильно, а принтер всё равно не печатает или сообщает об аппаратной ошибке, дело уже не в программе. Проверьте по статье принтер не печатает — что делать; если причина в самом принтере, поможет ремонт принтеров и МФУ. Что вообще такое драйвер, рассказано в статье что такое драйвер.