Принтер не печатает чёрным цветом: причины и что делать

Если принтер не печатает чёрным цветом, печатает бледно или не печатает каким-то из цветов, причина почти всегда в одном из четырёх мест: картридж (пуст, не распознан, неправильно вставлен), печатающая головка (засохли дюзы), воздух в системе подачи после заправки или настройки печати. Все четыре проверяются без разборки, а начинать стоит с проверки дюз.

Что проверить в первую очередь

1. Уровень чернил или тонера. Посмотрите в программе принтера на компьютере или на экране принтера.
2. Новый ли картридж. На новом картридже бывает защитная плёнка или оранжевый колпачок на соплах и контактах. Пока они на месте, картридж не печатает.
3. Вставлен ли картридж до щелчка. Выньте и вставьте снова.
4. Настройки печати. Не включены ли «Черновик», «Экономия тонера», «Оттенки серого» или печать только цветными чернилами.
5. Как давно печатали. Если струйный принтер стоял без дела несколько недель, дюзы могли засохнуть. Особенно быстро это происходит летом в жаркой комнате и зимой рядом с батареей, где воздух сухой.

Причины и как их различить

Признак	Вероятная причина	Что делать
В проверке дюз нет чёрного или он с разрывами	Засохли дюзы	Штатная прочистка, пауза, повтор
Чёрный текст бурый или зеленоватый	Чёрный пуст, принтер смешивает цветные	Заменить или заправить чёрный
Не печатает сразу после установки нового картриджа	Не снята плёнка, картридж не распознан	Снять плёнку, переустановить картридж
Не печатает сразу после заправки	Воздух в картридже или системе подачи	Несколько циклов прочистки, пауза
Пропал один цвет	Засохли дюзы цвета или пуст бак	Проверить уровень, прочистка
Лазерный: печать бледная по всему листу	Кончается тонер, режим экономии	Встряхнуть картридж, выключить экономию
Лазерный: бледнеет с одного края	Тонер распределён неравномерно или износ картриджа	Встряхнуть; если не помогло — заменить картридж

Пошаговая проверка

1. Проверьте настройки печати. В окне печати откройте свойства принтера. Выставьте качество «Обычное» или «Стандартное», отключите «Оттенки серого» и «Экономию тонера», выберите правильный тип бумаги. Напечатайте документ снова.
2. Напечатайте проверку дюз. В Windows 11: «Пуск → Параметры → Bluetooth и устройства → Принтеры и сканеры», выберите принтер, «Параметры печати» и вкладку обслуживания. В Windows 10: «Параметры → Устройства → Принтеры и сканеры». У многих принтеров проверка запускается и с панели самого принтера.
3. Посмотрите на результат. Чёрная сетка целая — головка печатает, ищите в настройках или документе. Сетка с разрывами — засохли дюзы. Чёрного нет совсем — пустой картридж, плёнка или сильное засыхание.
4. Запустите прочистку головки в том же разделе. После неё снова проверьте дюзы.
5. Повторите прочистку ещё раз, если стало лучше, но не идеально.
6. Дайте принтеру постоять несколько часов или ночь, если две-три прочистки не помогли. Засохшие чернила размокают постепенно. Потом повторите цикл.
7. Переустановите картридж. Выньте его, осмотрите контакты — медные площадки на картридже. Если на них чернила или пыль, аккуратно протрите сухой безворсовой тканью. Вставьте обратно до щелчка.
8. Попробуйте другой картридж, если есть. Для принтеров с отдельными картриджами это самый быстрый способ понять, виноват ли картридж или головка.

Подробно о прочистке — в статье как почистить печатающую головку принтера.

У принтеров, где печатающая головка встроена в картридж, замена картриджа означает и замену головки: если новый картридж печатает чёрным, дело было в засохшей головке старого. У принтеров с баками и отдельной несъёмной головкой так не получится — головка остаётся та же, и засыхание лечат только прочисткой или ремонтом.

Если печатает бледно

У струйного принтера бледная печать — признак того, что чернила подаются с трудом: заканчиваются, частично засохли дюзы или в систему попал воздух. Проверка дюз покажет это прерывистыми линиями.

У лазерного принтера бледная печать почти всегда означает, что заканчивается тонер. Выньте картридж, несколько раз аккуратно покачайте его горизонтально из стороны в сторону и вставьте обратно — это даст ещё какое-то количество страниц. Проверьте, не включён ли в драйвере режим экономии тонера и не сдвинут ли ползунок плотности печати. Если бледность осталась с новым картриджем, изношен барабан или другой узел.

Некоторые программы, особенно браузеры, по умолчанию печатают без фоновых изображений и с упрощёнными цветами, а таблицы в документах бывают набраны тёмно-серым шрифтом, а не чёрным. Если бледно выходит только один документ, откройте для сравнения другой — возможно, принтер печатает ровно то, что ему прислали.

Оригинальный картридж, совместимый или заправка

Проблемы с чёрным часто начинаются после перехода на совместимые картриджи или заправку, и здесь полезно понимать, что происходит.

Оригинальный картридж принтер распознаёт по чипу, знает его остаток и работает с ним предсказуемо. Если оригинальный картридж не печатает, почти наверняка виноваты плёнка, засохшие дюзы или контакты.

Совместимый картридж выпускает сторонний производитель. Качество у таких картриджей разное: хорошие работают не хуже оригинала, плохие не распознаются принтером или дают бледную печать. Иногда после обновления прошивки принтер перестаёт принимать неоригинальные картриджи. Если проблема началась именно так, проверьте, не обновлялся ли принтер.

Заправка экономит деньги, но у струйных картриджей со встроенной головкой каждая заправка — риск: при неаккуратной заправке в картридж попадает воздух, а головка успевает подсохнуть. У лазерных картриджей при заправке не меняют барабан, и через несколько заправок печать становится бледной и неровной, сколько тонера ни добавляй.

Принтеры с баками рассчитаны на заливку чернил из бутылок. Главное правило для них — заливать только чернила, предназначенные для этой модели, и не допускать, чтобы бак пересох до дна.

Чего делать не стоит

• Запускать прочистки одну за другой без пауз. Каждая расходует заметное количество чернил, а засохшая дюза не размокнет за минуты.
• Промывать головку агрессивными жидкостями или снимать несъёмную головку для промывки. Это может окончательно её испортить.
• Прокалывать и заправлять картриджи вслепую, не зная модели и подходящих чернил. Неподходящие чернила забивают головку.
• Разбирать принтер. Шлейфы и датчики внутри хрупкие, а у лазерного — горячие узлы.
• Трясти струйный картридж, как лазерный. Чернила вспенятся, и в дюзы попадёт воздух.

Когда нужен мастер

Обратитесь в сервис, если после нескольких циклов прочистки с перерывами чёрный так и не появился, если принтер не распознаёт даже новый оригинальный картридж, если на бумаге потёки и пятна чернил, если у лазерного принтера бледность осталась с новым картриджем. Замена печатающей головки и ремонт узлов требуют разборки — это задача для ремонта принтеров и МФУ.

Если принтер печатает, но полосами, смотрите статью принтер печатает полосами. Если выбираете новый принтер и не хотите возиться с засыханием, сравните типы в статье струйный или лазерный принтер.