Не работает Wi-Fi на компьютере: причины и что делать

Когда не работает Wi-Fi на компьютере, важно сразу понять, на чьей стороне поломка. Если телефон в той же комнате подключается и открывает сайты, роутер в порядке, и искать надо в компьютере: адаптер выключен, потерял драйвер или отошёл от разъёма. Если сети нет ни у кого, компьютер ни при чём — начните с роутера.

Что проверить в первую очередь

1. Другие устройства. Подключается ли телефон к этой же сети и открывает ли сайты. Это за полминуты отделяет проблему компьютера от проблемы роутера.
2. Режим «В самолёте». Щёлкните по значку сети в правом нижнем углу. Если плитка «Режим «в самолёте»» подсвечена, выключите её. Там же проверьте, включена ли плитка Wi-Fi.
3. Значок сети. Глобус или компьютер с кабелем вместо веера Wi-Fi значит, что Windows не видит беспроводной адаптер вообще. Веер с крестиком или звёздочкой — адаптер есть, но не подключён.
4. Адаптер на месте. У настольного компьютера Wi-Fi обычно даёт адаптер USB или плата с антеннами сзади. Проверьте, что адаптер вставлен, а антенны прикручены.
5. Перезагрузка компьютера и роутера. Выключите роутер из розетки на 30 секунд. Это банально, но снимает зависание обоих.

Причины и как их различить

Признак	Вероятная причина	Что делать
Wi-Fi не работает ни на одном устройстве	Роутер завис или проблема у провайдера	Перезагрузить роутер, проверить индикаторы, позвонить провайдеру
Пропал значок Wi-Fi, плитки нет	Адаптер отключён, не определяется или без драйвера	«Диспетчер устройств», установка драйвера
Wi-Fi пропал после обновления Windows	Новый драйвер не подошёл	Откатить или поставить драйвер с сайта производителя
Видно чужие сети, нет своей	Роутер вещает только на 5 ГГц или на неподдерживаемом канале	Подключиться к 2,4 ГГц, поменять канал
Видна своя сеть, пишет «Не удаётся подключиться»	Сменили пароль или настройки роутера	«Забыть» сеть и подключиться заново
Сеть ловится слабо, связь рвётся	Отвинтилась антенна, адаптер за корпусом у стены	Прикрутить антенны, вынести адаптер на удлинитель USB
Подключено, но «Без доступа к интернету»	Проблема за роутером или в DNS	Разбор пропажи интернета

Адаптер USB, воткнутый в задний порт системного блока, оказывается за металлическим корпусом, часто у стены или под столом. Сигнал ему достаётся слабый, и связь рвётся без видимой причины. Короткий удлинитель USB, который выводит адаптер на стол, иногда решает проблему лучше любых настроек.

Пошаговая проверка

1. Проверьте роутер. Если сети нет нигде, перезагрузите роутер. Индикатор интернета на нём должен гореть; если он красный или не горит, дело у провайдера. Подробно этот случай разобран в статье пропал интернет на компьютере.
2. Забудьте сеть и подключитесь заново. В списке сетей щёлкните по своей правой кнопкой и выберите «Забыть». Затем подключитесь, введя пароль. Если пароль потерян, его можно найти на другом подключённом устройстве — об этом статья как узнать пароль от Wi-Fi.
3. Откройте «Диспетчер устройств». Щёлкните правой кнопкой по «Пуску» и выберите «Диспетчер устройств». Разверните «Сетевые адаптеры». Ищите строку со словами Wireless, Wi-Fi или 802.11. Если на ней стрелка вниз — адаптер отключён, включите его через правую кнопку. Жёлтый треугольник — проблема с драйвером.
4. Поставьте драйвер. Скачайте драйвер Wi-Fi с сайта производителя материнской платы, ноутбука или самого адаптера и установите. Если интернета на компьютере нет, скачайте на телефон или другой компьютер и перенесите флешкой. Если Wi-Fi пропал сразу после обновления, в свойствах адаптера на вкладке «Драйвер» есть кнопка «Откатить».
5. Сделайте сброс сети. В Windows 11: «Пуск → Параметры → Сеть и Интернет → Дополнительные сетевые параметры → Сброс сети». В Windows 10: «Пуск → Параметры → Сеть и Интернет → Состояние → Сброс сети». Компьютер перезагрузится, все сетевые адаптеры установятся заново, сохранённые пароли Wi-Fi придётся ввести снова.
6. Проверьте диапазон. Если своя сеть не видна, а соседские видны, зайдите в настройки роутера и проверьте, включён ли диапазон 2,4 ГГц. Старые адаптеры не видят 5 ГГц вовсе, а некоторые не видят отдельные каналы в этом диапазоне.
7. Проверьте адаптер на другом компьютере. Адаптер USB проще всего проверить, вставив его в другой компьютер или в другой порт. Внутреннюю плату — осмотреть: плотно ли сидит в слоте, прикручены ли антенны.

Если Wi-Fi отваливается сам по себе

Отдельный случай — когда Wi-Fi работает, но время от времени пропадает: после сна компьютера, при простое, в середине видеозвонка. Здесь чаще всего виноваты не поломки, а настройки.

Экономия энергии адаптера. Windows умеет отключать адаптер, чтобы беречь заряд, и не всегда корректно будит его обратно. Откройте «Диспетчер устройств», свойства адаптера Wi-Fi, вкладку «Управление электропитанием» и снимите галочку «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии». Вкладки может не быть — это зависит от драйвера.

Сон и гибернация. Если связь пропадает именно после выхода из сна, помогает свежий драйвер адаптера с сайта производителя: универсальный драйвер из Windows с этим справляется хуже.

Перегруженный канал. В многоквартирном доме десятки сетей на 2,4 ГГц мешают друг другу. Если роутер умеет 5 ГГц, а компьютер стоит недалеко от него, подключайтесь к этой сети: она быстрее и свободнее, хотя хуже проходит через стены.

Роутер перегревается или старый. Если обрывы у всех устройств сразу и лечатся только перезагрузкой роутера, дело в нём. Как выбрать замену, рассказано в статье какой роутер выбрать.

Чего делать не стоит

• Ставить «драйверпаки» и программы для автоматического поиска драйверов с неизвестных сайтов. Вместе с драйвером часто приезжает реклама и лишние программы. Драйвер берите у производителя оборудования.
• Переустанавливать Windows при первой неудаче. Сброс сети и драйвер решают почти все программные причины, а аппаратные переустановка не исправит.
• Выкручивать все настройки роутера наугад. Если меняли что-то в роутере, запомните, что именно. Сброс роутера к заводским настройкам сотрёт и настройку интернета от провайдера.
• Разбирать ноутбук ради модуля Wi-Fi без опыта. У ноутбука антенные провода тонкие и легко отрываются. Если Wi-Fi пропал на ноутбуке, сначала прочитайте статью ноутбук не видит Wi-Fi.

Когда нужен мастер

Обратиться в сервис стоит, если адаптера нет в «Диспетчере устройств» даже в разделе «Другие устройства» и после перезагрузки, если Wi-Fi пропадает при каждом лёгком движении системного блока или ноутбука, если внутренний модуль или его антенны повреждены. Если же адаптер USB старый и не поддерживает современные диапазоны, проще купить новый: это недорогая деталь, ставится без инструментов. При покупке смотрите, чтобы адаптер поддерживал оба диапазона, 2,4 и 5 ГГц.

Если связь есть, но работает медленно, это уже другая задача — её разбирает статья как ускорить интернет на компьютере.