Как удалить Макс: выйти, стереть приложение или аккаунт

Слово «удалить» в мессенджере значит три разные вещи, и от того, какую выбрать, зависит, останутся ли ваши чаты. Можно просто выйти на одном устройстве, можно стереть само приложение с телефона, а можно удалить профиль целиком. Первое и второе обратимы, третье нет. Разберём каждый вариант, где нажимать и что произойдёт.

Что понадобится

• Приложение Max на телефоне или компьютере, либо веб-версия.
• Доступ к номеру телефона. Он пригодится, если решите вернуться: вход идёт по номеру и коду из СМС.
• Несколько минут на подготовку, если удаляете профиль насовсем: список дел ниже.

Три действия и их разница

Действие	Что происходит	Что остаётся	Обратимо
Выйти из профиля	Закрывается вход на этом устройстве	Профиль, чаты и группы на сервере	Да, войти можно снова по номеру и коду
Удалить приложение	Программа стирается с устройства	Профиль и переписка	Да, достаточно установить снова и войти
Удалить профиль	Профиль удаляется на всех устройствах	Ничего	Нет, но срок на отмену есть

Как выйти из профиля

По справке Max, выход выглядит так.

На телефоне:

1. Откройте «Настройки».
2. Нажмите на значок карандаша.
3. В открывшемся окне нажмите «Выйти из профиля».

На компьютере:

1. Откройте «Настройки».
2. Нажмите на своё имя.
3. Внизу открывшейся страницы нажмите «Выйти из профиля».

Так удобно выходить на чужом или рабочем компьютере после работы: профиль в безопасности, но остаётся у вас на других устройствах. Если вы забыли выйти на чужом компьютере, можно закрыть вход дистанционно: в настройках есть список устройств, там можно завершить нужный сеанс.

Как удалить приложение

Удаление приложения ничего не говорит серверу: профиль остаётся жить. Поэтому если вы просто убираете значок с экрана, чаты сохранятся.

Android: нажмите и удерживайте значок MAX, выберите «Удалить» или «Удалить приложение» и подтвердите. Либо откройте «Настройки → Приложения → MAX → Удалить».

Windows 10 и 11: «Пуск → Параметры → Приложения → Установленные приложения» (в Windows 10 — «Приложения и возможности»), найдите MAX, нажмите три точки или «Удалить». Более подробно об удалении программ — в статье как полностью удалить программу с компьютера.

macOS: откройте папку «Программы», перетащите значок MAX в корзину и очистите её. О том, как правильно удалять программы на Mac, есть статья как удалить программу на макбуке.

iPhone: если приложение Max когда-то было установлено, удалять его без причины не стоит. Официальная справка предупреждает, что вернуть приложение из App Store после удаления нельзя, потому что там его сейчас нет. Если нужно только избавиться от значка, лучше просто выйти из профиля. Подробнее об этом — в статье как установить Макс на айфон.

Веб-версия ничего не устанавливает: чтобы её убрать, достаточно выйти из профиля и удалить значок с экрана «Домой» или закладку.

Как удалить профиль насовсем

Это самое необратимое действие, поэтому сначала подготовьтесь.

Что сделать до удаления:

1. Сохраните нужные файлы и фото из переписки: после удаления история пропадёт на всех устройствах.
2. Если вы владелец группы или канала, передайте права другому человеку: справка отмечает, что вы будете удалены из чатов как владелец, администратор и участник.
3. Проверьте, не привязаны ли к профилю сторонние сервисы, для которых вы получаете коды. Если да, перенесите вход на другой способ.
4. Предупредите тех, с кем общаетесь по работе.

Как удалить. По справке Max:

• На телефоне. «Настройки» → значок карандаша → «Удалить профиль» и подтвердите.
• На компьютере. «Настройки» → нажмите на своё имя → три точки → «Удалить профиль» и подтвердите.

Что произойдёт после удаления

Из справки Max известно следующее. Профиль удаляется на всех ваших устройствах вместе с историей сообщений, вернуть его нельзя. Вас исключат из чатов, где вы состояли, как владельца, администратора или участника.

Отдельно справка говорит про срок: после отправки заявки на удаление приложением можно пользоваться ещё 30 дней, и в течение этого срока заявку можно отменить. По истечении срока профиль удаляют окончательно. Если ваша версия приложения показывает другие сроки или условия, верьте тому, что написано на экране и в справке на max.ru.

Если позже захотите вернуться, придётся регистрироваться заново, и новый профиль будет пустым. Практический совет: если вы сомневаетесь, не подтверждайте удаление в тот же вечер. Сделайте выход из профиля, поживите без мессенджера пару дней и решите позже.

Как сохранить нужное перед удалением

Переписку целиком выгрузить одним нажатием получится не всегда, поэтому сохраняйте то, что действительно нужно, вручную. Фото и видео, которые вам присылали, в большинстве версий приложения можно сохранить в галерею телефона: откройте вложение и выберите пункт сохранения. Документы и файлы скачивайте так же и складывайте в отдельную папку. Важные адреса, реквизиты и договорённости проще переписать в заметки или сделать снимок экрана, как в статьях как сделать скриншот на андроиде и как сделать скриншот на самсунге. Если файлов много, перенесите их на компьютер способами из статьи как передать файлы с телефона на компьютер.

Как вернуться, если передумали

Если вы только вышли из профиля или удалили приложение, вернуться просто: установите приложение или откройте web.max.ru, нажмите «Войти», введите тот же номер и код из СМС. Чаты и группы будут на месте. Если подали заявку на удаление профиля и срок ожидания ещё не прошёл, отмените заявку в приложении, пока оно доступно. Если срок прошёл, профиль удалён, и остаётся только создать новый: он будет пустым, без прежних чатов.

Если не получилось

Что видите	Что сделать
Не нахожу «Удалить профиль»	На телефоне ищите за значком карандаша в «Настройках»; на компьютере — под вашим именем, за меню из трёх точек
Пункты выглядят иначе	Версия приложения могла обновиться: откройте справку на max.ru и найдите раздел «Ваш аккаунт»
Не могу войти, чтобы удалить	Попробуйте вход по номеру и коду или по QR; если номер недоступен, напишите в поддержку через справку
После удаления приложения чаты остались	Это нормально: удалено приложение, а не профиль
Пришло СМС с кодом после удаления	Никому не сообщайте код и не вводите его, если не собираетесь входить

Частые ошибки

• Думают, что удаление приложения стирает профиль. Нет, профиль остаётся, и приходят уведомления на другие устройства.
• Удаляют профиль, не сохранив файлы. Восстановить переписку потом не получится.
• Забывают про группы. Если вы единственный владелец, лучше передать управление.
• Выходят, но оставляют вход на других устройствах. Проверьте список устройств.

Что дальше

Если вы удаляете мессенджер, чтобы начать заново, подойдёт статья как зарегистрироваться в Макс. Если хотите вернуть приложение после удаления, читайте как установить Макс на андроид или как установить Макс на компьютер.