Как сбросить пароль Windows, если забыли: легальные способы

Забытый пароль от Windows — неприятно, но почти всегда решаемо без потери файлов. Способ зависит от того, какая у вас учётная запись: Microsoft (вход по адресу почты) или локальная (вход по имени пользователя). Ниже — все законные способы по порядку, от самого простого до сброса системы.

Сразу оговоримся: мы не описываем способы обойти пароль через подмену системных файлов и сторонние «взломщики». Это доступ в обход владельца, а на зашифрованных дисках такие действия ещё и приводят к безвозвратной потере данных.

Коротко: какая у вас учётная запись

Посмотрите на экран входа. Если под именем указан адрес электронной почты или внизу есть ссылка на учётную запись Microsoft, у вас учётная запись Microsoft. Если только имя пользователя, это локальная учётная запись.

Учётная запись	Главный способ	Что понадобится
Microsoft	Восстановление онлайн	Доступ к привязанной почте или телефону
Локальная, Windows 10 1803 и новее, Windows 11	Контрольные вопросы	Ответы на три вопроса
Локальная	Диск сброса пароля	Флешка, созданная заранее
Любая	Другой администратор на этом компьютере	Его пароль
Никакие способы не подходят	Сброс Windows	Готовность потерять личные файлы

Способ 1. Учётная запись Microsoft

1. На экране входа введите любой пароль и нажмите Enter, затем «Не помню пароль». Или сразу нажмите эту ссылку под полем пароля.
2. Выберите, куда отправить код: на резервную почту или телефон, привязанные к учётной записи.
3. Введите полученный код и задайте новый пароль.
4. Войдите в Windows с новым паролем. Компьютер должен быть подключён к интернету; если Wi-Fi не подключён, значок сети есть в правом нижнем углу экрана входа.

То же самое можно сделать с телефона или другого компьютера на сайте Microsoft, на странице восстановления учётной записи. Если доступа к почте и телефону нет, Microsoft предлагает форму восстановления с вопросами о вашей учётной записи; отвечать нужно как можно подробнее.

Новый пароль учётной записи Microsoft подействует и в почте Outlook, и в OneDrive, и на всех компьютерах, где вы входите этой записью. Если компьютер долго был без интернета, он может ещё некоторое время помнить старый пароль: подключите его к сети на экране входа, и новый пароль начнёт работать.

Способ 2. Контрольные вопросы локальной записи

В Windows 10 начиная с выпуска 1803 и в Windows 11 при создании локальной учётной записи система просит ответить на три контрольных вопроса.

1. Введите неверный пароль, нажмите Enter.
2. Под полем появится ссылка «Сбросить пароль».
3. Ответьте на контрольные вопросы и задайте новый пароль.

Если ссылки нет, вопросы не задавались, например учётная запись создана в старой версии Windows.

Если ответ не подходит, вспомните, как именно вы его писали несколько лет назад: полное имя или уменьшительное, название города целиком или сокращённо, на русском или латиницей. Проверьте и раскладку клавиатуры на экране входа: ответ, набранный в английской раскладке русскими буквами, не совпадёт. Пробуйте спокойно, по одному варианту, записывая, что уже вводили.

Способ 3. Диск сброса пароля

Это флешка, которую создают заранее, пока пароль известен. Работает только для локальной учётной записи.

Как создать на будущее: вставьте флешку, откройте «Панель управления → Учётные записи пользователей → Учётные записи пользователей» и слева выберите «Создание дискеты сброса пароля». Мастер запишет на флешку небольшой файл. Если потом смените пароль, флешка всё равно сработает.

Как воспользоваться: введите неверный пароль, вставьте флешку и нажмите «Сбросить пароль», затем следуйте мастеру.

Способ 4. Другой администратор на этом компьютере

Если на компьютере есть другая учётная запись с правами администратора, например у второго члена семьи, она может задать новый пароль для вашей локальной записи.

1. Войдите под учётной записью администратора.
2. Откройте «Панель управления → Учётные записи пользователей → Учётные записи пользователей → Управление другой учётной записью».
3. Выберите свою учётную запись и нажмите «Изменение пароля».

Предупреждение Windows при этом не формальность. После такого сброса пропадут сохранённые в этой учётной записи пароли сайтов и сетей, сертификаты и файлы, зашифрованные встроенным шифрованием EFS. Обычные документы и фото останутся.

Для учётной записи Microsoft этот способ не работает: её пароль меняют только через способ 1. Администратор может лишь удалить такую учётную запись с компьютера, но тогда вместе с ней могут пропасть и её файлы, если их заранее не скопировать.

Если забыли PIN, а не пароль

PIN-код — это отдельный способ входа, привязанный к конкретному компьютеру. На экране входа нажмите «Я не помню свой PIN-код», подтвердите личность паролем учётной записи Microsoft (или кодом из письма) и задайте новый PIN. Если пароль тоже не помните, сначала восстановите его способом 1.

Часто человек годами входит по PIN и искренне не помнит, что у него вообще есть пароль. Тогда стоит сначала попробовать пароль от почты Outlook, Hotmail или Skype: если учётная запись Microsoft создавалась вместе с ними, пароль у неё тот же.

Способ 5. Сброс Windows с экрана входа

Если ни один способ не подошёл, Windows можно вернуть в исходное состояние, не входя в систему. Личные файлы при этом удаляются.

1. На экране входа нажмите кнопку питания в правом нижнем углу, зажмите Shift и выберите «Перезагрузка».
2. Выберите «Поиск и устранение неисправностей» (в Windows 11 — «Устранение неполадок») → «Вернуть компьютер в исходное состояние».
3. Вариант «Сохранить мои файлы» может потребовать пароль администратора; без него доступен только вариант «Удалить всё».
4. Если диск зашифрован BitLocker, система попросит ключ восстановления. Для личных компьютеров с учётной записью Microsoft он обычно хранится в этой учётной записи.

Как сброс устроен и что после него делать, описано в статье как сбросить компьютер до заводских настроек.

Если не получилось

Что видите	Что сделать
Код подтверждения не приходит	Проверьте папку «Спам», запросите код на другой контакт
Нет доступа ни к почте, ни к телефону	Форма восстановления учётной записи Microsoft
Нет ссылки «Сбросить пароль»	Вопросы не задавались; диск сброса или другой администратор
Нет других администраторов	Сброс Windows с удалением данных
Просит ключ BitLocker	Найдите его в учётной записи Microsoft с другого устройства
Компьютер рабочий	Обратитесь к администратору организации

Частые ошибки

• Вводить пароль с включённым Caps Lock или не той раскладкой. Проверьте индикатор и язык ввода в правом нижнем углу экрана входа до того, как решите, что пароль забыт.
• Качать «программы для сброса пароля». Кроме вредоносных программ, это риск потерять данные на зашифрованном диске.
• Не делать запасной вход. После восстановления создайте диск сброса пароля или привяжите резервную почту и телефон.

Как придумать пароль, который легко помнить и трудно подобрать, — в статье как придумать надёжный пароль. Если хотите входить без ввода пароля каждый раз, есть безопасные варианты, о них — в статье как убрать пароль при входе в Windows.

Посчитать и сделать

Пароли

Создать случайный пароль нужной длины с выбранными символами