Айфон завис: как перезагрузить любую модель iPhone

Если айфон завис и не реагирует на касания, его перезагружают принудительно, кнопками. Комбинация зависит от модели, но данные при этом не стираются: это то же самое, что выключить и включить телефон, только без участия экрана. Ниже — комбинации для всех моделей, обычная перезагрузка и что делать, если зависание повторяется.

Коротко: что понадобится

• Сам iPhone и знание его модели. Не уверены — посмотрите на кнопки: есть ли круглая кнопка «Домой» под экраном. Подробно — в статье как узнать модель айфона.
• Если перезагрузка не помогла — компьютер с кабелем для iPhone.
• Если телефон в чехле с тугими кнопками — снимите чехол, чтобы нажатия были чёткими.

Пошагово: принудительная перезагрузка по моделям

iPhone 8, SE второго и третьего поколения и все новее

Сюда относятся все модели с Face ID, iPhone 8 и 8 Plus и SE 2020 и 2022 годов.

1. Нажмите и сразу отпустите кнопку увеличения громкости.
2. Нажмите и сразу отпустите кнопку уменьшения громкости.
3. Нажмите и удерживайте боковую кнопку справа.
4. Когда появится логотип Apple, отпустите.

Первые две кнопки — короткие нажатия, без удержания, с интервалом меньше секунды. Боковую кнопку держите долго, иногда 10–15 секунд. По дороге может появиться ползунок «Выключите» — не трогайте его и продолжайте держать кнопку, логотип появится следом.

iPhone 7 и 7 Plus

1. Одновременно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и боковую кнопку.
2. Отпустите обе, когда появится логотип Apple.

У iPhone 7 кнопка «Домой» сенсорная, а не механическая, поэтому для перезапуска её заменили на громкость.

iPhone 6s, SE первого поколения и старше

1. Одновременно нажмите и удерживайте кнопку «Домой» и кнопку питания. У iPhone 6s и 6 она справа сбоку, у SE первого поколения и более старых — сверху.
2. Отпустите обе, когда появится логотип Apple.

Самая частая ошибка на новых моделях — нажимать три кнопки одновременно или удерживать громкость. Тогда iPhone делает снимок экрана, включает экстренный вызов или показывает ползунок выключения. Нажатия должны быть именно по очереди: вверх, вниз, потом держать боковую.

Если экран работает, но iPhone тормозит, можно обойтись обычной перезагрузкой, описанной ниже.

Обычная перезагрузка, если экран работает

Иногда айфон не завис полностью, а просто медленно откликается или ведёт себя странно. Тогда достаточно выключить его и включить.

• iPhone X и новее: удерживайте боковую кнопку и любую кнопку громкости, пока не появится ползунок, и сдвиньте его.
• iPhone 6–8, SE второго и третьего поколения: удерживайте боковую кнопку до ползунка.
• iPhone SE первого поколения и старше: удерживайте верхнюю кнопку.
• На любой модели: «Настройки» → «Основные» → «Выключить».

Через полминуты включите iPhone боковой кнопкой. Другие способы, в том числе через Siri и AssistiveTouch, собраны в статье как отключить айфон.

Если зависло одно приложение

Когда не реагирует только одна программа, перезагружать весь телефон не нужно.

1. На iPhone с Face ID смахните вверх от нижнего края и задержите палец посередине экрана. На моделях с кнопкой «Домой» нажмите её дважды.
2. Откроется переключатель приложений. Найдите зависшее и смахните его карточку вверх.
3. Откройте приложение заново.

Если оно зависает постоянно, обновите его в App Store или удалите и установите заново. Закрывать так все приложения подряд «для профилактики» не нужно: iOS сама управляет памятью.

Если не получилось

Что видите	Что сделать
Кнопки нажаты, ничего не происходит	Повторить быстрее; боковую держать до 20 секунд
Появляется ползунок, логотипа нет	Не отпускать кнопку, продолжать держать
Сделался снимок экрана	Нажимать громкость по очереди, а не вместе с боковой
Логотип появляется и пропадает по кругу	Режим восстановления, «Обновить»
После перезагрузки опять зависает	Обновить iOS, удалить недавно поставленные приложения
Экран чёрный, но iPhone вибрирует	Неисправен экран, нужен сервис
Не реагирует совсем	Зарядить час, повторить; см. статью о том, что iPhone не включается

Если iPhone после перезагрузки не доходит до экрана блокировки и снова и снова показывает логотип, разбор этой ситуации — в статье айфон бесконечно перезагружается. Если он не подаёт признаков жизни вовсе — в статье айфон не включается.

Когда перезагрузка не помогает: обновление через компьютер

Если iPhone зависает на логотипе после каждой перезагрузки, iOS, скорее всего, повреждена, и кнопками это не исправить. Её можно переустановить через компьютер, не стирая данные.

1. Подключите iPhone кабелем к компьютеру. На Mac откройте Finder, на Windows — приложение «Устройства Apple» или iTunes.
2. Сделайте ту же комбинацию кнопок, что и для принудительной перезагрузки вашей модели, но не отпускайте кнопку на логотипе. Держите, пока на экране iPhone не появится изображение компьютера и кабеля.
3. Компьютер сообщит о проблеме с iPhone и предложит «Обновить» или «Восстановить». Выберите «Обновить»: iOS переустановится, фото, сообщения и приложения останутся.
4. Дождитесь окончания. Если загрузка заняла больше 15 минут и iPhone вышел из режима восстановления, повторите шаги 2–3.

Кнопка «Восстановить» стирает всё. Нажимайте её только если «Обновить» не помогло и есть резервная копия или данные не нужны.

Экран не реагирует, но телефон не завис

Бывает, что часы на экране идут, уведомления приходят, а касания не срабатывают. Это не зависание, а проблема с сенсором. Проверьте простые вещи: снимите защитное стекло, если оно треснуло или отклеилось по краю, вытрите экран и руки, снимите перчатки. Мокрый экран и капли на нём сенсор воспринимает как касания и путается.

Если после принудительной перезагрузки сенсор так и не работает, а стекло цело, нужен сервис: чаще всего это повреждение шлейфа после падения.

Почему айфон зависает

Чаще всего — из-за конкретного приложения, которое вошло в бесконечный цикл, или нехватки памяти. Когда во внутренней памяти остаётся меньше пары гигабайт, iOS не может нормально работать с временными файлами и тормозит на ровном месте. Проверьте «Настройки» → «Основные» → «Хранилище iPhone». Если места почти нет, освободите его по статье как освободить память на айфоне.

Другие причины — ошибка в версии iOS, которую уже исправили в обновлении, перегрев и изношенный аккумулятор, который при нагрузке не выдаёт нужного напряжения. Если зависания начались после установки конкретного приложения или профиля, удалите его первым делом: так проще всего проверить, в нём ли дело.

Частые ошибки

Три кнопки одновременно. На новых моделях так вызывается экстренный вызов SOS. Если начался обратный отсчёт с сиреной, отпустите кнопки.

Отпустить боковую кнопку слишком рано. Держите, пока не увидите логотип.

Сразу сбрасывать iPhone. Сброс стирает данные и зависания почти никогда не лечит лучше, чем обновление и поиск проблемного приложения.

Когда обратиться в сервис

Если iPhone зависает несколько раз в день после обновления iOS и проверки приложений, выключается сам, сильно греется или не реагирует на принудительную перезагрузку даже после часа на зарядке, нужна диагностика. Перед визитом сделайте резервную копию, если телефон это позволяет.