Айфон не включается: что делать по шагам и когда нужен сервис

Айфон не включается чаще всего по трём причинам: сел аккумулятор, iPhone завис с погасшим экраном или сломалась прошивка после неудачного обновления. Все три можно исправить дома за полчаса и без потери данных. Реже виноваты неисправный экран, разъём или аккумулятор — тогда нужен сервис. Идите по шагам от простого к сложному.

Что проверить в первую очередь

Зарядку. Подключите iPhone к розетке и оставьте минимум на полчаса. Разряженный в ноль телефон первые минуты может никак не реагировать.

Кабель и адаптер. Возьмите другой кабель и другой адаптер, заведомо рабочие. Дешёвые кабели ломаются внутри незаметно, а разъём Lightning или USB-C в телефоне забивается пылью из кармана.

Звук и вибрацию. Позвоните на iPhone. Если он звонит или вибрирует, телефон работает, а не работает только экран.

Недавние события. Падение, вода, обновление iOS, замена экрана или аккумулятора в непроверенном месте — всё это подсказывает причину.

Корпус. Экран или задняя крышка отошли от корпуса, телефон вздулся — прекратите попытки, не заряжайте и сразу несите в сервис. Так выглядит вздутый аккумулятор.

Причины и как их различить

Признак	Вероятная причина	Что делать
Через 10–30 минут зарядки появился значок аккумулятора	Глубокий разряд	Зарядить и включить
Никакой реакции ни на зарядку, ни на кнопки	Кабель, адаптер, разъём или неисправность	Другой кабель, адаптер, розетка
Звонит и вибрирует, экран чёрный	Экран или его шлейф	Резервная копия, сервис
Логотип Apple появляется и гаснет по кругу	Сбой iOS или аккумулятор	Режим восстановления, «Обновить»
Завис на логотипе после обновления	Недоустановленное обновление	Режим восстановления, «Обновить»
Экран с компьютером и кабелем	iPhone ждёт восстановления	Подключить к компьютеру
Не включается после воды	Жидкость внутри	Не заряжать, в сервис
Корпус вздулся, экран приподнялся	Вздутый аккумулятор	Не заряжать и не включать, в сервис

Если iPhone на зарядке показывает значок пустого аккумулятора с красной полоской и изображением кабеля, всё работает — просто подождите. А вот если значок с кабелем висит больше часа и не сменяется логотипом, зарядка не идёт: виноваты кабель, адаптер или разъём.

Пошаговая проверка

1. Зарядка 30–60 минут. Проверенный кабель, адаптер в розетке, не в компьютере и не в удлинителе с кучей устройств.
2. Осмотрите разъём. Посветите фонариком. Если внутри комок пыли, выключенный телефон можно аккуратно почистить деревянной зубочисткой, не надавливая на контакты. Не используйте иголки и скрепки.
3. Принудительный перезапуск. Данные он не стирает.
   • iPhone 8, SE второго и третьего поколения и новее: нажмите и отпустите кнопку увеличения громкости, затем кнопку уменьшения громкости, затем нажмите и удерживайте боковую кнопку до логотипа Apple.
   • iPhone 7 и 7 Plus: удерживайте одновременно кнопку уменьшения громкости и боковую кнопку до логотипа.
   • iPhone 6s, SE первого поколения и старше: удерживайте одновременно кнопку «Домой» и боковую или верхнюю кнопку до логотипа.
4. Перезапуск на зарядке. Если не помогло, повторите тот же перезапуск, не отключая iPhone от зарядки.
5. Режим восстановления. Подключите iPhone кабелем к компьютеру. На Mac откройте Finder (в macOS Mojave и старше — iTunes), на Windows — приложение «Устройства Apple» или iTunes. Сделайте ту же комбинацию кнопок, что и для принудительного перезапуска, но не отпускайте боковую кнопку на логотипе: держите, пока на экране не появится изображение компьютера и кабеля.
6. Выберите «Обновить». Компьютер предложит «Обновить» или «Восстановить». «Обновить» переустанавливает iOS и сохраняет данные. Если загрузка длится больше 15 минут, iPhone сам выйдет из режима восстановления — повторите шаг 5.
7. «Восстановить» — только если данных не жалко или есть свежая копия в iCloud или на компьютере. Эта кнопка стирает всё и ставит iOS заново. О копиях — в статье как сделать резервную копию айфона.

Если iPhone перезагружается сам по кругу, подробный разбор этой ситуации — в статье айфон бесконечно перезагружается.

Компьютер для режима восстановления лучше брать свой, которому iPhone уже доверял, с обновлённой системой. На старом Mac или Windows без обновлений приложение может не знать свежую версию iOS и выдать ошибку. Кабель — оригинальный или сертифицированный, подключённый напрямую, без разветвителей. Если компьютер не видит iPhone даже в режиме восстановления, попробуйте другой порт и другой кабель: связь рвётся чаще всего именно здесь.

Холод, ремонт и старый аккумулятор

Холод. На морозе литий-ионный аккумулятор отдаёт меньше тока, и iPhone может выключиться при 20–30 % заряда. Это не поломка. Отогрейте телефон при комнатной температуре, не на батарее и не феном, минут 20–30, затем поставьте на зарядку. Резко нагревать холодный iPhone не стоит: внутри может выпасть конденсат.

Недавний ремонт. Если iPhone перестал включаться после замены экрана или аккумулятора, чаще всего не до конца защёлкнут или повреждён шлейф. Возвращайтесь в тот же сервис: это их гарантийный случай, самостоятельно вскрывать телефон не нужно.

Изношенный аккумулятор. Старый аккумулятор держит заряд, пока нагрузка маленькая, а при включении напряжение проседает, и iPhone гаснет на логотипе. Похоже на сбой прошивки, но режим восстановления не помогает, а на зарядке телефон включается и работает. Если iPhone включился, проверьте износ: «Настройки» → «Аккумулятор» → «Состояние аккумулятора и зарядка». Как понимать эти цифры, разобрано в статье о том, как проверить состояние аккумулятора iPhone.

Если iPhone побывал в воде

iPhone защищён от брызг и кратковременного погружения, но не водонепроницаем, и защита со временем слабеет. Если телефон не включается после воды, не заряжайте его: ток через влажные контакты может повредить плату. Не пытайтесь включать его снова и снова. Протрите корпус, дайте ему высохнуть и отнесите в сервис. Что делать в первые минуты после падения в воду, разобрано в статье что делать, если залил айфон водой.

Чего делать не стоит

• Заряжать вздутый или горячий iPhone. Вздутый аккумулятор может загореться.
• Сразу нажимать «Восстановить». Сначала «Обновить»: шанс сохранить данные.
• Скачивать файлы прошивок с посторонних сайтов и программы, которые обещают «оживить iPhone одной кнопкой». iOS ставится только через компьютер с официальным приложением Apple или по воздуху.
• Вскрывать телефон самостоятельно. Внутри хрупкие шлейфы и аккумулятор, который опасно проколоть.
• Сушить феном и на батарее, если телефон был в воде.

Когда нужен сервис

Обратитесь в сервис, если:

• iPhone не реагирует ни на зарядку от проверенного адаптера, ни на кнопки после часа ожидания;
• компьютер не видит iPhone и в режиме восстановления;
• телефон звонит и вибрирует, но экран не загорается;
• «Обновить» и «Восстановить» заканчиваются ошибкой;
• iPhone был в воде, падал или корпус вздулся.

Если данные важны, а копии нет, скажите об этом в сервисе сразу: с неисправного экрана или платы данные иногда можно снять до ремонта. Как iPhone устроен внутри, рассказано в статье как устроен смартфон.