Apple Watch не включается или не заряжается: что делать

Когда Apple Watch не реагируют на кнопки, чаще всего они просто полностью разряжены или «застряли» в режиме экономии. Реже экран работает, но выключен настройками, и часы на самом деле живы. Настоящая поломка — последнее, о чём стоит думать, и перед этим есть несколько простых шагов, которые занимают меньше часа и не стирают данные. Ниже — быстрые проверки, таблица признаков, пошаговый порядок и честные признаки того, что пора в сервис.

Что проверить в первую очередь

1. Зарядка 30 минут. Положите часы задней стороной на магнитную зарядку, подключённую к адаптеру в розетке, а не к USB ноутбука. Часы должны «примагнититься» по центру. Подождите полчаса, прежде чем делать выводы.
2. Плёнка на зарядке. У новых часов и нового зарядного устройства прозрачная защитная плёнка бывает на обеих сторонах диска. Если её не снять, зарядка не идёт.
3. Значок на экране. Зелёная молния — зарядка идёт. Красная молния — заряда слишком мало, часы не включатся, пока не наберут его.
4. Принудительный перезапуск. Одновременно зажмите боковую кнопку и Digital Crown и держите не меньше 10 секунд, пока не появится логотип Apple.
5. Спинка часов и диск зарядки. Протрите обе поверхности сухой мягкой тканью: пот и крем на них мешают зарядке.

Причины и как их различить

Признак	Вероятная причина	Что делать
Чёрный экран, на зарядке ничего	Глубокий разряд, неисправная зарядка или адаптер	30 минут на другой зарядке и розетке
Красная молния	Заряда мало для запуска	Оставить на зарядке, не снимая
Часы показывают только время	Режим экономии заряда	Зарядить; выйти из режима (см. ниже)
Логотип Apple висит и не уходит	Сбой при загрузке или обновлении	Принудительный перезапуск; если не помог — сервис
Экран тёмный, но часы вибрируют	Выключен экран: режим «Театр», VoiceOver со «Шторкой», неисправность экрана	Проверить настройки через iPhone
Не заряжаются с новой зарядки	Плёнка на диске, несовместимая зарядка	Снять плёнку, проверить оригинальной зарядкой
Экран приподнят над корпусом	Вздутие аккумулятора	Не заряжать, сервис

Пошаговая проверка

1. Другая розетка и адаптер. Подключите зарядку к адаптеру питания от розетки. USB-порт старого ноутбука или удлинитель с выключателем может не давать нужной мощности.
2. Положение на зарядке. Часы кладут задней стороной на диск; магнит сам ставит их по центру. Толстый ремешок или подставка могут не давать спинке плотно лечь.
3. Перезапуск. Боковая кнопка и Digital Crown вместе, не меньше 10 секунд, до логотипа Apple. Если логотипа нет, продолжайте заряжать ещё полчаса и повторите.
4. Режим экономии. Если на экране только время, часы работают в режиме экономии заряда. В старых версиях watchOS из режима «Экономия заряда» выходят так: заряжают часы, затем удерживают боковую кнопку, пока не появится логотип Apple. В новых версиях есть «Режим энергосбережения» — он отключается в «Пункте управления» на часах, который открывается нажатием боковой кнопки.
5. Проверка через iPhone. Откройте на iPhone приложение Watch. Если часы видны как подключённые, они работают, а проблема в экране или его настройках. Проверьте режим «Театр» в «Пункте управления» часов и в разделе универсального доступа, не включён ли VoiceOver с затемнением экрана.
6. Обновление. Если часы включаются, но зависают, обновите iPhone, затем watchOS: приложение Watch → «Основные» → «Обновление ПО». Часы при этом должны быть на зарядке и рядом с iPhone.
7. Стирание. Если часы включаются, но постоянно зависают, остаётся стереть их и настроить заново. Порядок и резервная копия — в статье как сбросить Apple Watch.

Зарядное устройство: частый виновник

Кабель Apple Watch живёт тяжёлой жизнью: его сворачивают в сумку, перегибают у основания диска, забывают в машине на солнце. Излом у самого диска снаружи часто не виден, а контакт уже пропадает. Если есть возможность, проверьте часы на другом заведомо рабочем зарядном устройстве для Apple Watch — это самый быстрый способ понять, в чём дело.

Зарядные устройства бывают с разъёмом USB-A и USB-C. Старый адаптер USB-A с новым кабелем USB-C не соединить без переходника, а слабый адаптер иногда заряжает часы так медленно, что заряд почти не растёт. Для проверки используйте адаптер от iPhone или iPad.

Неоригинальные зарядки могут работать не со всеми моделями часов. Если часы заряжаются только от одного устройства и не заряжаются от другого, дело в зарядке, а не в часах.

Что можно заметить по часам

Когда часы долго лежали полностью разряженными, первые минуты на зарядке экран остаётся чёрным. Многие именно в этот момент решают, что часы сломались, и начинают перебирать кабели. Дайте им полчаса: зелёная или красная молния появится сама.

Иногда часы не выключены, а просто показывают чёрный экран: они вибрируют при уведомлениях, а на iPhone видны как подключённые. Чаще это настройка, а не поломка, и стирать часы в таком случае не нужно.

Зимой часы на улице садятся заметно быстрее, а на морозе после прогулки могут не включиться, пока не согреются до комнатной температуры. Заряжать их сразу с мороза не стоит: подождите, пока корпус станет тёплым.

Если часы включаются только на зарядке и гаснут через минуту после снятия, дело почти наверняка в изношенной батарее. Её состояние в процентах, пока часы работают, видно на часах в «Настройки → Аккумулятор → Состояние аккумулятора».

Чего делать не стоит

• Не прогревайте часы феном и не кладите на батарею, чтобы «разбудить» аккумулятор.
• Не заряжайте от сомнительных зарядок без маркировки. Неисправное зарядное устройство может перегреть часы.
• Не пытайтесь вскрыть корпус или поддеть экран. Экран приклеен, под ним шлейфы и аккумулятор, и вскрытие почти всегда заканчивается разбитым стеклом.
• Не продолжайте носить и заряжать часы, если экран приподнялся над корпусом или корпус деформирован. Это признак вздутия аккумулятора: снимите часы, не заряжайте их и несите в сервис.
• Не стирайте часы сразу. Сначала перезапуск и зарядка: стирание не лечит разряженный аккумулятор, а данные после него придётся восстанавливать.

Когда нужен мастер

• часы не показывают ни логотипа, ни молнии после часа на оригинальной зарядке и двух-трёх попыток перезапуска;
• логотип Apple висит часами, а перезапуск не помогает;
• часы заметно греются на зарядке;
• экран приподнялся, треснул или появились полосы;
• часы побывали под водой глубже, чем рассчитаны, или в горячей воде, и после этого перестали включаться;
• часы работают только на зарядке.

Замену аккумулятора, экрана и восстановление прошивки на повреждённых часах делает сервис. Вскрывать Apple Watch самостоятельно не стоит. Как устроен литий-ионный аккумулятор и почему он стареет, мы рассказывали в статье как устроен смартфон — в часах принцип тот же. Если часы включились, но не видят iPhone, пригодится статья как подключить Apple Watch к айфону.